نرم افزار CRM رایگان به درد نمی‌خورد. حتما باید میلیون‌ها تومان پول خرج کنید. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خوب حداقل ۱۰۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان برایت هزینه دارد.
این‌ها نادرست ترین گزاره‌هایی است که طی سالها فعالیتم در زمینه فروش، از باسوادترین‌ها تا بی‌سوادترین مدیرها، شنیده‌ام. عیار یک نرم افزار CRM به غیر رایگان بودن و قیمتش نیست. به کاریست که شما می‌خواهید به کمک آن ابزار انجام دهید. نرم افزار CRM یک ابزار بیش نیست. تفکر شما کلید ماجراست. مهارت شما در بکارگیری ابزار است که می‌تواند منتج به معجزات عجیب و غریب شود.
هاب اسپات، نرم افزار CRM رایگان نیست!
نرم افزار Hubspot CRM، یک پلن رایگان پایه دارد. بامزه اینکه این پلن رایگان، تا ۵۰% همه نیازهای بازاریابی و فروش شما را هندل می‌کند. البته اشتباه نکنید. ۵۰% انتظارات من به عنوان مشاور فروش شما! این می‌تواند چیزی معادل ۹۰% انتظارات شما باشد!!! و بامزه‌تر آنکه در آپدیت‌هایی که برای امکانات جدیدش ارائه می دهد، پلن رایگانش هم بی نصیب نمی ماند!
واقعیت هم آنکه این پلن رایگان، در زمینه مدیریت تیم، مدیریت داده و مدیریت مشتری از اکثر نرم افزار‌های ایرانی بهتر است. همان امکانات مایکروسافت را هم به زبان ساده تر به شما ارائه می دهد.
مشتری خوشحال، من خوشحال تر!
یکی از بهترین لحظات کاری من، زمانی است که نتایج تلاش‌هایم به صورت مستقیم در موفقیت مشتریانم نمود پیدا می‌کند. همین چند وقت پیش، مدیر فروش شرکتی که افتخار همکاری در زمینه مشاوره و راه اندازی هاب اسپات با آن‌ها را داشتم، با هیجان فراوانی با من تماس گرفت. از پیشرفت چشمگیر تیم فروش‌شان پس از پیاده‌سازی HubSpot بسیار خرسند بود. مدیرعامل یکی دیگر از شرکت ها هم که چند سال پیش در خدمتشان بودم، سال گذشته با من تماس گرفتند که:
” آقا ما وقتی فهمیدیم هاب اسپات چیه که مهاجرت کردیم به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سرو! من تاییدیه هیئت مدیره رو گرفتم که ما دوباره برگردیم روی هاب اسپات. بی زحمت…”
شنیدن این خبر که داده‌های دقیق یک راهکار ابری مدیریت ارتباط با مشتری خارجی به آن‌ها کمک کرده تا جلسات تیم فروش‌شان بهره‌وری بهتری داشته باشد، برایم بسیار رضایت‌بخش بود. این داستان موفقیت نشان می‌دهد که چگونه یک ابزار قدرتمند مانند هاب اسپات، آن هم به عنوان یک نرم افزار CRM رایگان، با چارچوبی که ایجاد می‌کند، به کسب‌وکارها کمک کند تا تصمیمات بهتری بگیرند و به رشد پایدار دست یابند.
داده‌ها فقط اعداد و ارقام ساده نیستند. این اعداد می‌توانند مثل یک داستان جذاب، به ما بگویند که پرسنل چه می کنند، مشتریان چه رفتاری دارند، بازار چه روندی دارد و تبلیغات ما چقدر موثر بوده است! با استفاده از روش‌های هوشمندانه‌ای مثل تحلیل آماری، می‌توانیم از این داستان‌ها، اطلاعات خیلی مهم و مفیدی به دست بیاوریم. مثلاً با بررسی خریدهای مشتریان، می‌توانیم بفهمیم که آن‌ها به طور متوسط چه چیزهایی می‌خرند. حالا اگر محصولی برای فروش تکمیلی نداریم، با همین داده‌ها می‌توانیم برای فروش محصولات دیگر در کنار پرفروش ترین محصولاتمان برنامه ریزی کنیم. چه بسیار شرکت‌هایی که با تکیه بر داده‌های نرم افزار CRM خود مثل HubSpot توانستند نرخ CAC (هزینه جذب مشتری) خود را تا ۳۰% کاهش دهند.
بگذارید واقعیتی بین المللی را با شما در میان بگذارم!
شرکت‌هایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، ۵ برابر سریع‌تر از رقبا رشد می‌کنند!
این آمار نشان می‌دهد که داده‌ها چه نقش مهمی در موفقیت کسب‌وکارها دارند. پس برای اینکه بتوانید کسب‌وکار خود را به سمت رشد پایدار هدایت کنید، نیاز به یک نقشه راه دقیق دارید. بخش مهمی از این نقشه راه، چیزی جز داده‌های فروش نیست.
سال‌هاست که فرصت همکاری با شرکت‌های مختلف در زمینه ساختار سازی فروش و راهکار هاب اسپات را دارم. هر فارسی زبانی در هر کجای دنیا که می‌خواهد هاب اسپات را در بیزنس خود مستقر کند، دست کم یک بار با من تماس می‌گیرد. ایران و عمان و امارات و کانادا هم ندارد!
یک نکته مشترک در تمام آن‌ها بود:
“مدیران ارشد باهوش به اهمیت داده‌ها در تصمیم‌گیری پی برده‌اند. اما پیچیدگی ابزارهای موجود، مانع استفاده آن‌ها از داده‌ها شده است. “
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هاب اسپات این پیچیدگی را ندارد. مشکل را حل کرده و به مدیران فروش این امکان را می-دهد تا با استفاده از داده‌ها، تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند.
این پلتفرم قدرتمند، داشبوردهای سفارشی‌سازی شده‌ای را در اختیار شما قرار می‌دهد که به شما امکان می‌دهد به سرعت به اطلاعاتی که نیاز دارید دسترسی پیدا کنید. برای مثال، با استفاده از داشبورد فروش، می‌توانید به راحتی کل درآمد، نرخ تبدیل، مدت زمان چرخه فروش و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد را مشاهده کنید. همچنین، می‌توانید با تحلیل روندهای فروش، فرصت‌های جدید را شناسایی کرده و رقبای خود را بهتر بشناسید. با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید تصمیمات استراتژیک بهتری اتخاذ کرده و کسب‌وکار خود را به سمت رشد پایدار هدایت کنید.
برای مثال تصور کنید که می‌خواهید یک کمپین بازاریابی جدید را راه‌اندازی کنید. با استفاده از HubSpot CRM، می‌توانید به راحتی عملکرد این کمپین را پیگیری کنید و ببینید که آیا به اهداف خود رسیده‌اید یا خیر. یا حتی می‌توانید تعداد لیدهای تولید شده، روند تبدیل یک لید به دیل و یا نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه را اندازه‌گیری کنید. اگر متوجه شدید که یک کانال خاص عملکرد خوبی ندارد، می‌توانید بودجه خود را به کانال‌های دیگر اختصاص دهید. این به شما کمک می‌کند تا بازدهی سرمایه‌گذاری خود را به حداکثر برسانید.
یا تجسم کنید که می‌توانید با استفاده از این ابزار، نرخ تبدیل کسب و کار خود را تا ۳۰ درصد افزایش دهید و هزینه‌های تبلیغاتی خود را به نصف کاهش دهید! قطعا این مورد برای هر کسب و کاری جذاب است! ولی این تنها بخشی از مزایای بی‌نظیر HubSpot CRM است.
HubSpot در مقایسه با سایر ابزارهای CRM، رابط کاربری ساده‌تری دارد. همچنین، من هاب اسپات را به طور خاص برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط راه اندازی می‌کنم. هرچند که برای مجموعه بزرگ هم مستقرش کردم اما بیشتر مشتریان ایرانی هاب اسپات، شرکت های کوچک و متوسط هستند.
نگران نباشید اگر تجربه استفاده از HubSpot را ندارید؛ من به عنوان یک کسی که در این زمینه تجربه کافی دارد، به شما کمک می‌کنم تا این ابزار را در کسب‌وکارتان پیاده‌سازی کنید و از داده‌های آن به بهترین شکل بهره‌برداری کنید. نسخه رایگان HubSpot نیز امکانات بسیار کاملی دارد و بسیاری از کسب‌وکارها با استفاده از همین نسخه به اهداف خود رسیده‌اند. پس نیازی نیست که نگران هزینه‌های اضافی باشید.
در نهایت اگر می‌خواهید کسب‌وکار خود را به سطح بعدی ببرید، همین حالا از طریق این لینک، یک جلسه آغازین رایگان رزرو کنید. در این جلسه، من به سوالات شما پاسخ می دهم و به شما نشان می‌دهم که چگونه HubSpot CRM می‌تواند به شما در دستیابی به اهداف کسب‌وکاریتان کمک کند. ظرفیت جلسات محدود است و رقبایتان در حال استفاده از این ابزار هستند. پس فرصت را از دست ندهید! برای رزرو، بر روی لینک زیر کلیک کنید.
