نرم افزار CRM رایگان به درد نمی‌خورد. حتما باید میلیون‌ها تومان پول خرج کنید. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خوب حداقل ۱۰۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان برایت هزینه دارد. این‌ها نادرست ترین گزاره‌هایی است که طی سالها فعالیتم در زمینه فروش، از باسوادترین‌ها تا بی‌سوادترین مدیرها، شنیده‌ام. عیار یک نرم افزار…
دیروز، در جلسه مشاوره‌ای که با یک شرکت شناخته شده داشتم تا به آن‌ها در پیاده‌سازی هاب اسپات کمک کنم، با صحنه‌ای غیرمنتظره روبرو شدم. انتظار داشتم با تیمی روبرو شوم که با تحقیق و آمادگی کامل به این جلسه آمده است، اما متأسفانه واقعیت چیز دیگری بود! البته دور…
قانون، نقطه عطفی برای ثبات، نظم و امنیت است. هیچ طیفی از اقشار مختلف جامعه با وضع قوانین سازنده مخالف نیست و اتفاقا این مردم، همیشه یاور و همراه نظام قانونگذاری و مجریان قانون بوده اند. اما طرحی که امروزه موسوم به “طرح حمایت از حقوق کاربران فضای مجازی” (…
این مطلب را برای کسانی می نویسم که مدیران شرکت های بزرگ نیستند! به اندازه کافی بودجه ندارند که در بخش فروش و منابع انسانی فروش هزینه کنند. همچنین برای کسانی که به فیلد فروش علاقه دارند و می خواهند مدیریت فروش را تجربه کنند. اما تجربه نگارش یک برنامه…
قبل از شروع بهتر است یک چالش اساسی را مطرح کنم! به شخصه نرم افزار CRM زیادی یا چیزهایی شبیه به این مفهوم را در قالب های مختلف دیده ام. داخلی و خارجی! اما همیشه نرم افزارهای ایرانی از لحاظ کاربری، معماری سیستم، تحلیل نیازها و حتی رابط کاربری و…
چطور می شود برنامه بازاریابی نوشت؟ نوشتن مارکتینگ پلن کامل برای بازاریابی های گسترده، نیاز به مقدمات بسیاری دارد. مثل تحقیقات بازاریابی برنامه ریزی شده یا تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC و بسیاری از مستندات پیچیده دیگر.اما این روزها، کسب و کارهای متوسط و کوچک، بیشتر از این پیچیدگی ها،…
این پادکست انگیزشی وقتی تولید شد که نوروز ۹۹ شاید بدترین نوروزی بود که در هر زمینه ای تجربه ش کردم. شغلی یا اجتماعی یا خانوادگی، فرقی نمی کند. اما همیشه به آینده امیدوارم. همیشه سعی کردم روحیه تیم هایی که با من کار می کنند هم به همین شکل…
از سری مباحث در حوزه آموزش فروش ، راستی آزمایی فرآیندها و پرسنل نیز بسیار حائز اهمیت است. تردید اینکه پرسنل یک واحد، برای پوشاندن موقت آسیب ها یا خلاء ها یا نواقص دانشی یا تجربی، به مدیرشان مطالب غیر واقع و آمارهای دروغ ارائه دهند، دست کم دغدغه همه…
خیلی از مشکلات مدیران کسب و کارها با واحد فروششان، ناشی از جذب غیر حرفه ای نیروی انسانی است. مخصوصا در حوزه فروش! استخدام مدیر فروش را جدی نمی گیرند! لطفا دقت کنید دست کم و در بدترین حالت، فردی که در حوزه فروش محصولات احساس می کند به بلوغ…
CRM چیست؟ مفهوم CRM (Customer relationship management) یا مدیریت رابطه با مشتری، رویکردی است که ۲۷ سال پیش برای مدیریت فعل و انفعالات میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل تعریف شد. بسیاری CRM را مدیریت ارتباط معرفی کرده اند. در صورتی که به عقیده من، مدیریت ارتباط در دل…
به نظر من، به طور کلی طرح سوالات این چنینی برای تصمیم گیری های کلان اشتباه است. چه بازاریابی دیجیتال و چه بازاریابی سنتی هر دو در جهت دستیابی ما به اهداف تعیین شده در کمپین بازاریابی قدم بر می دارند و عموما در کمپین های بازاریابی می بایست از…
در این مطلب، شرح وظایف مدیر فروش را برای کسب و کارهایی نوشته ام که اکثریت مخاطبین این وبسایت را تشکیل می دهند. کسب و کارهای کوچک و متوسط. در این کسب و کارها، یک مدیر بازاریابی و فروش خوب، باید ۱۰ آیتم را به خوبی انجام دهد. این ۱۰…
اگر واحدهای مختلفی در شرکت دارید، “منشی عمومی” شما نمی تواند پاسخگوی تیم فروشتان باشد. اگر توانایی مالی دارید، حتما یک منشی فروش را استخدام کنید. این موقعیت شغلی در شرکت شما می تواند اثربخشی فراوانی در بهبود روندهای کاری شرکت تان داشته باشد. به همین دلیل منشی فروش می…
در اکثر شرکت ها، شرح وظایف کارشناس فروش به درستی تدوین نمی شود. یکی از دلایلی که من از مدیران شنیده ام، خیلی توجیهم نکرد. می گفتند که “… ما خروجی فروش می خواهیم. کاری نداریم که از چه طریق کارشناس می خواهد به این خروجی برسد. …” بعد هم…
مقاله ای که می خوانید حاوی سه پیشنهاد ساده برای آموزش تیم فروش سازمانتان است. مدیریت کسب و کار، مثلثی است که سه راس اصلی آن ” دانش تولید “، ” منابع انسانی ” و ” بازاریابی و فروش ” است. بدیهی است که کمبود در هر راس این مثلث،…
تکنیک های زیر را تمرین کنید تا مالک زمان خود باشید: (۱) یک برنامه داشته باشید و همه افکار، مکالمات وفعالیت های خود را برای یک هفته ثبت کنید. این به شما کمک می کند تا بفهمید درطول روز چقدر می توانید به کارهایتان برسید و لحظات ارزشمند شما کجا…
