به نظر من، به طور کلی طرح سوالات این چنینی برای تصمیم گیری های کلان اشتباه است. چه بازاریابی دیجیتال و چه بازاریابی سنتی هر دو در جهت دستیابی ما به اهداف تعیین شده در کمپین بازاریابی قدم بر می دارند و عموما در کمپین های بازاریابی می بایست از هر دوی این متدها استفاده نمود. اما اینکه سهم کدامیک بیشتر باشد را در این مطلب بررسی می کنیم تا بتوانیم تصمیم گیری صحیحی در مورد تخصیص بودجه داشته باشیم.
این مقایسه بیشتر به کسب و کارهای کوچک و متوسط که بودجه بسیار محدود دارند کمک شایانی می کند.
برای شروع بهتر است یادآوری کنم که بازوی قدرتمند هر کمپین بازاریابی، تعریف یک کمپین تبلیغاتی هدفمند با قابلیت ارسال دقیق پیام به جامعه هدف است. در کمپین های تبلیغاتی نیز، رسانه ها و نوع انتخاب آنها، حرف اول را می زنند. بسیاری از قیاس هایی که در این مطلب در نظر گرفته ام، رسانه ها و نقاط دسترسی در متدهای بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی هستند که عمده هزینه های جاری در کمپین ها، متوجه این ابزارهاست.
مزایای کلی بازاریابی سنتی
شما به راحتی از طریق بازاریابی سنتی می توانید مخاطبان محلی خود را در دسترس داشته باشید.
ممکن است بوسیله یک رادیوی محلی یا نشریه محلی با هزینه های ارزان قیمت با آنها ارتباط برقرار کنید یا حتی می توانید برای آن ها نامه دعوت یا معرفی ارسال نمایید.
ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی سنتی توسط همه افراد جامعه قابل درک و لمس هستند.
زیرا مردم سالهاست که در کنار این ابزارها در حال گذران زندگی هستند. اینکه مخاطب از چه ابزارهایی برای دریافت پیام بهره برداری می کند، کیفیت ارسال را تحت الشعاع قرار نمی دهد. چون متریال فیزیکی توسط چندین حس به صورت همزمان درک می شود، بهتر به یاد مخاطب می ماند. همچنین در یک تحقیق در سال ۲۰۰۹ مشخص شد که متریال فیزیکی برای افراد هویت با ارزش تری دارد و به آنها حس هویت معتبر را بهتر منتقل می کند. اما این مطالعه برای ۸ سال پیش بوده و احتمال کمی این نظریه کهنه شده است.
مزایای کلی بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال هزینه بسیار پایین نسبت به بازاریابی سنتی براساس سرانه برای یک مخاطب.
رسانه های دیجیتال عمدتا ارزان تر از رسانه های آفلاین هستند و تبلیغات در فضای آنلاین عموما در دسته های TTL و BTL قرار می گیرند.
بازاریابی دیجیتال محدودیت جغرافیایی و مرزبندی ها را حذف می کند.
این آیتم در اکثر موارد به نفع کمپین های بازاریابی است و می توانند پیام طراحی شده را در یک محدوده زمانی مشخص به تمام دنیا مخابره کنند. اینکه در یک کمپین بازاریابی، طیف گسترده ای از مخاطبان در دهانه قیف فروش حضور داشته باشند، عمدتا مزیت محسوب شده و به خوبی می توان پتانسیل ایجاد شده را به بهره وری رساند.
بازاریابی دیجیتال با محدودیت زمانی و محدودیت دسترسی بیگانه است.
فرض کنیم در یک کمپین، بیلبورد تقاطع خیابان بهشتی و اتوبان مدرس، رسانه هدف تعریف شده باشد. مخاطب یک بار پیام تبلیغ را می بیند. چه مقدار زمان و هزینه نیاز است تا مخاطب مجددا به رسانه مذکور مراجعه نماید. یا تبلیغات تلویزیونی را در نظر بگیرید. مدیریت مراجعه مجدد مخاطب به پیام توسط چه کسی انجام میشود؟ رسانه یا مخاطب؟! رسانه های دیجیتال همه جا در اختیار مخاطب بوده و در زمان مورد نظر با هزینه های بسیار ناچیز، مخاطب را می توان مجددا به پیام ارجاع داد.
بازاریابی دیجیتال به شما قدرت دستچین نمودن مخاطبان را حتی فرد به فرد می دهد.
هر کمپینی، طیف خاصی از مخاطبان را مد نظر دارد. در متد سنتی، پراکندگی و فراوانی مخاطبان هدف، و یا ارتباطات شخصی با مخاطبان، هزینه های گزافی را به کمپین تحمیل می کند. در متد دیجیتال، فارغ از اینکه دسته جامعه هدف با چه پراکندگی ای دارای فراوانی موثر هستند، شما می توانید آنها را دعوت به مطالعه پیام نمایید.
ابزارها در بازاریابی دیجیتال، قدرت نفوذ فوق العاده ای دارند.
یک مثال واقعی می زنم. به رفتار مصرفی خود نسبت به تلگرام به عنوان یکی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال، و روزنامه به عنوان یکی از ابزارهای بازاریابی سنتی، طی یک ماه اخیر دقت کنید. اکثر افراد، روزانه حداقل یک بار، تلگرام خود را چک می کنند. در صورتی که همان افراد در هفته شاید دو نوبت هم برای مطالعه روزنامه، هزینه پرداخت نمی کنند. این یکی از دلایل پایین بودن سرانه مطالعه در ایران است و اولویت اکثریت جامعه امروز، استفاده از امکانات ابزارهای دیجیتال می باشد.
در بازاریابی دیجیتال، مخاطب نوع کانال دسترسی را انتخاب می کند.
من به عنوان یک مخاطب، سرویس پیامک تبلیغاتی ام را مسدود کرده ام. چون نمی خواهم پیام های تبلیغاتی انبوه، گاه و بیگاه مزاحم اوقات من باشند. اما در خبرنامه بسیاری از سایت های مفید، ایمیل خود را ثبت کرده ام و هر زمان که بخواهم به اینباکسم مراجعه و آنها را مطالعه می کنم. این مثال بسیار ساده بود. بازاریابی اجازه ای به عنوان یک اصل در کمپین های بازاریابی باید گنجانده شود. اگر شما از این متد استفاده نکنید و همچنان به متدهای تبلیغات اجباری مثل تبلیغات تلویزیونی، اس ام اسی و … پا فشاری نمایید، قطعا کارزار را در یک بازه زمانی به رقبای هوشمند خود واگذار خواهید کرد.
ابزارها در بازاریابی دیجیتال قابلیت تعامل با مخاطب را دارند.
ارتباط در بازاریابی دیجیتال بر خلاف متد سنتی، دو سویه است. گذاشتن یک کامنت، ارسال یک ایمیل، فشردن لایک، انتشار برای سایرین و … در ابزارهای دیجیتال، زحمتی برای مخاطب ایجاد نمی کند و شما می توانید بارها و بارها در یک کمپین این ارتباط را تکرار کنید. تجربه نشان داده که در تعاملات، نرخ تبدیل مخاطبان عادی به علاقه مندان برند افزایش می یابد و مشتریان شما را همین علاقه مندان تشکیل خواهند داد.
بازاریابی دیجیتال، متد گزارشگیری Real Time است.
این مزیت خیلی خیلی خیلی مهم است. گزارشات در هر نوع کمپین بسیار حائز اهمیت هستند و بدون وجود آنها، طراحان کمپین در ادامه راه سردرگم خواهند بود و امکان هدر رفت بودجه بسیار بالاست. ابزارهای بازاریابی دیجیتال گزارشات حیرت انگیزی را در اختیار مدیران کمپین قرار می دهند. در این گزارشات شما بدون نیاز به پرداخت هزینه اضافی، حتی تا سطح شرکت سرویس دهنده اینترنت مشترک و سخت افزاری که با آن پیام شما را دیده است را می تواند تشخیص دهید. این اطلاعات ظاهرا مهم نیستند. اما با کمی دقت می توانید متوجه شوید که مخاطب شما چقدر برای اینترنتش هزینه می کند، چقدر برای سخت افزار مورد استفاده اش هزینه کرده است و اگر توجیه شود، پتانسیل پرداخت چه مبلغی را بابت محصول شما دارد.
در بازاریابی دیجیتال، تغییر مسیر ناگهانی در جهت بهبود نتایج به راحتی قابل اجراست.
با تکیه بر اطلاعات گزارشات ابزارهای دیجیتال نظیر Google Analytics ، مدیران کمپین می توانند درستی مسیر ارسال پیام ها بررسی کنند و در صورت عدم تناسب کانال ها با یکدیگر، با بررسی مجدد می توانند مسیر ارسال پیام و هزینه ها را آپدیت کنند.
با بازاریابی دیجیتال، با غول ها هم می توانید مبارزه کنید. با یک برنامه یکپارچه بازاریابی در فضای دیجیتال، فارغ از اندازه کسب و کارتان، می توانید وارد یک رقابت جذاب با بزرگان صنف خود شوید. در فضای آنلاین، فقط و فقط، نحوه معرفی و سرویس دهی روی ذهن کاربران تاثیرگذار است و کسی سایز کمپانی شما را نمی بیند.
در بازاریابی دیجیتال تمام تحرکات مخاطبان قابل ثبت، پیگیری و بررسی است.
اینکه چه حجمی ازکاربران کدام یک از رسانه های شما را بیشتر دیده اند و به کدام پیام شما، روی خوش نشان داده اند و چه چیزی درباره شما می دانند و نظرشان در مورد شما چیست و … را به خوبی در گزارشات می توانید از هم تفکیک کرده و درباره آنها تصمیم گیری کنید.
بازاریابی دیجیتال، متد پراکندن ویروس برند شما در جامعه هدف است.
پیام ها در بازاریابی دیجیتال، سریع از تصور شما، قابلیت انتشار بین مخاطبان دارند. فقط کافی است که آنها از پیامتان خوششان بیاید. خودشان تبدیل به رسانه ای برای شما خواهند شد و پیام شما در بازه زمانی بسیار کوچک به میلیون ها مخاطب مخابره خواهد شد.
بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی، فروش آنلاین، بازاریابی آنلاین و سایر اصطلاحات رایج در این خصوص دارای یک قاعده هستند و بهتر است در این زمینه با توجه به گستردگی قواعد، با کاردان مراجعه نمایید.
برای بازاریابی اینترنتی بنده آژانس بازاریابی هودانو را به شما توصیه می کنم.
موفق و پیروز باشید.
