Tagged: مدیریت ارتباط با مشتری

crm

CRM یا مدیریت رابطه با مشتری را اینطور بشناسید…

CRM چیست؟ مفهوم CRM (Customer relationship management) یا مدیریت رابطه با مشتری، رویکردی است که ۲۷ سال پیش برای مدیریت فعل و انفعالات میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل تعریف شد. بسیاری CRM...