بازاریابی اینستاگرام و یک سریال ۱۸ قسمتی از نکاتی که باید به آن توجه کنید

خب برای شروع نیازی نیست که اینستاگرام را معرفی کنم. به خوبی این شبکه اجتماعی قدرتمند را می شناسید که این روزها، هر ماه میزبان ۲۴ میلیون کاربر فعال ایرانی ست. یعنی ۳% کل کاربران فعال اینستاگرام در جهان! این عدد هر مارکتری ( به جای بازاریاب از مارکتر استفاده می کنم. چون در فضای فعلی کسب و کار ایران، مفهوم بازاریاب به نحو صحیح جا نیافتاده است.) را به وجد می آورد. بازاریابی اینستاگرام دغدغه هر مارکتری است. اما همیشه همه مارکترها در اینستاگرام موفق نیستند. دلیل اصلی این موضوع هم مشخص است: “فوت کوزه گری”! چیزی که بر اساس تجربه و عبرت آموزی حاصل می شود. بخشی از این تجربه هم از مطالعه تجربه دیگران سرچشمه می گیرد که در ادامه، طی ۱۸ قسمت، این تجربیات را با شما به اشتراک می گذارم:

قسمت اول – هشتگ ها در بازاریابی اینستاگرام چه نقشی را ایفا می کنند؟!

هیچوقت تصور نمی کردم مفهوم Hashtag که در Twitter متولد شد، روزی یک شاخصه بسیار مهم برای کمپین های بازاریابی دیجیتال به شمار آید. کار به جایی رسیده که هشتگ ها هویت کمپین های بازاریابی اینستاگرام به شمار می روند و البته که این جایگاه برایشان شایسته است. با یک بررسی ساده متوجه می شوید که یک پست اینستاگرام با یک هشتگ، به طور متوسط ۱۲% بیشتر از یک پست بدون هشتگ درگیری (Engagement) ایجاد می کند.

نمودار هشتگ - پست

نمودار بالا، یک نمودار هشتگ-پست است. در نهایت می خواهد فراوانی تعداد هشتگ ها را در پست های چند برند مطرح خارجی نمایش دهد. همانطور که می بینید، بیشترین فراوانی از آن پست ها با ۱، ۲ و ۳ هشتگ هستند. شما برای هشتگ گذاری پست هایتان، اگر هوشمندانه رفتار کنید، نهایتا بیشتر از ۷ یا ۸ هشتگ نیاز نخواهید داشت. البته اینستاگرام به شما اجازه می دهد تا ۳۰ هشتگ در پست خود داشته باشید. اما باید هنگام انتخاب هشتگ مناسب به تعداد پست هایی که با آن هشتگ منتشر شده است دقت کنید. در کوتاه مدت، شما تا وقتی برند نشدید باید از تولید هشتگ های اختصاصی ( به جز نام برند خود ) پرهیز کنید.

نوشته های مرتبط را هم بخوانید:   CTA چیست و چگونه می توان بازدهی آن را افزایش داد؟

کمپین #بندری_بزن سولیکو

به طور مثال به کمپین #بندری_بزن گروه سولیکو توجه کنید. با نرخ کانورشن نمایش ۱۹٫۱% سعی می کند تا هشتگ های اختصاصی خود را در کنار چند هشتگ عمومی محبوب مطرح کند. اگر برنامه ریزی مناسبی داشته باشید و محتواهای سریالی برای هشتگ های اختصاصی خود تهیه کرده باشید، با ۲ یا ۳ پست هم خانواده، می توانید کاربران را ترغیب به دنبال کردن هشتگ های اختصاصی خود کنید. حتی اگر یک نفر هشتگ اختصاصی شما را دنبال کند، حسی فوق العاده خواهید داشت و بسیار ارزشمند است.
اما داستان اختصاص هشتگ های اختصاصی، روی شیرین دیگری هم دارد. کمپین هایی معروف به UGC! حتما تجربه شرکت در حداقل یک کمپین را داشته اید که از شما خواسته از خود یا موضوع خاصی، تصویری را با ویژگی های خاص، با یک هشتگ خاص منتشر کنید و در نهایت بر اساس ساز و کاری جایزه بگیرید. UGC مخفف User Generated Content، به محتواهایی گفته می شود که توسط مشارکت کاربر تولید شده و به صورت ویروسی در دایره اعتماد وی منتشر می شود. همانقدر که شیرین است، می تواند مانند لبه تیز تیغ خطرناک باشد.

کمپین اسنپ برای روز بزرگداشت حافظ

مثلا اسنپ، اخیرا در یک شبه کمپین UGC، سالروز گرامیداشت حافظ را غنیمت شمرده و کاربران را دعوت به مشارکت در مشاعره کرد که در نهایت با نرخ کانورشن (لایک) ۲٫۴% ، کمپین موفقی از آب در نیامد. همین کمپین در توییتر با نرخ نابود کننده کانورشن (کامنت) ۰٫۰۰۱% ، اصلا دیده نشد و در مواردی ناسزا هم شنید.

کمپین #بروبیا اسنپ
اما در یک شبه کمپین دیگر با هشتگ #بروبیا ، توانست بسیار توجه کاربران اینستاگرام خود را جلب کند و با نرخ کانورشن (نمایش) ۱۲٫۷% و نرخ کانورشن (کامنت) که تارگت اصلی کمپین بود ۶٫۱% توانست اثر نسبتا خوبی در میان کاربران ایجاد کند. این کمپین آنقدری برای اسنپ آورده داشت که در چند نوبت اجرایش کند و هر بار بتواند موفق باشد. نرخ هایی که در بالا نوشتم، مربوط به آخرین اجرای کمپین بود.
تفاوت کاملا مشهود است. جایزه! هر کاربری علاقه دارد در قبال چیزی که برایش هزینه ای ندارد، سرویس رایگان ارزشمند دریافت کند. در انتخاب جایزه البته باید هوشمندانه عمل کنید. اول باید نقطه دغدغه مندی کاربران خود را شناسایی کنید و در جهت مرتفع نمودن دغدغه وی جایزه ای ارائه دهید تا نرخ مشارکت کاربران در انتشار هشتگ اختصاصی خود را بالا ببرید. در غیر اینصورت، حتی اگر اسنپ باشید، کاربران تمایلی برای مشارکت در کمپین شما از خود نشان نمی دهند. به این نکته هم توجه کنید که جایزه همیشه مادی نیست. جایزه می تواند یک ارزش باشد. مثلا کاربر در صورت مشارکت در تولید محتوای شخصی (سلفی با لباس مارک) با هشتگ برند محبوب و لوکس “آدیداس“، تلاش می کند تا به نوعی جایگاه اجتماعی خود را ارتقاء دهد. ( به درست یا غلط بودن این ایدئولوژی کاری ندارم و صرفا جنبه تجاری موضوع را بررسی می کنم.)
این همان کاریست که مدتها پیش، برند محبوب Nike با کاربران روسی خود کرد. از آنها خواست تا با پوشاک اسپرت (فرقی نمیکرد چه برندی!) سلفی بگیرند و با ساز و کاری خاص آن را منتشر کنند. در نهایت عکسهای محبوبی که توسط کاربران انتخاب می شد، روی بیلبوردهای مسکو با شعارهای تبلیغاتی Nike به نمایش در می آمد. آنقدر نتیجه اش خوب بود که بارها و بارها با سناریوهای دیگر میان کاربران روسی اجرا شد.

نوشته های مرتبط را هم بخوانید:   بازاریابی آنلاین در سایه نوموفوبیا

این همان نقطه دغدغه مندیست که وظیفه کشفش بر عهده شماست.

برای پیگیری قسمت های بعدی، میتوانید جزو فهرست برگزیدگان وبسایت من باشید تا این مطالب برایتان ایمیل شود. 

می توانید مطالب را در ایمیلتان دریافت کنید 🙂

موسوی دوست

علاقه من به حوزه کارآفرینی و بازاریابی و فروش، باعث رشد روز بروز سطح تجربه و مطالعه ام شده. در این وبسایت چیزهایی را که یاد می گیرم، منتشر خواهم کرد.

شاید این مطالب را هم دوست داشته باشید

2 پاسخ

  1. تجهیزیار گفت:

    جالب بود ! سپاس از اطلاعات تان !

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *