شرح وظایف منشی فروش

اگر واحدهای مختلفی در شرکت دارید، “منشی عمومی” شما نمی تواند پاسخگوی تیم فروشتان باشد. اگر توانایی مالی دارید، حتما یک منشی فروش را استخدام کنید. این موقعیت شغلی در شرکت شما می تواند اثربخشی فراوانی در بهبود روندهای کاری شرکت تان داشته باشد. به همین دلیل منشی فروش می بایست نیروی توانمندی باشد و جذب و استخدام آن بسیار باید دقت کنید. شرح وظایف منشی فروش به صورت کلی از قرار زیر است:

۱- هماهنگی قرار ملاقات های فروش

قرار ملاقات های تیم فروش را در CRM منشی فروش باید ست کند. یادآوری قرار ملاقات ها، بررسی پیش نیازهای اولیه قرار ملاقات، هماهنگی حضور نفرات در جلسه و … به عهده منشی فروش است. همچنین در صورت نیاز به حضور سایر عوامل شرکت در جلسه، منشی فروش باید با منشی جنرال شرکت نیز هماهنگ باشد. به طور کلی هماهنگی های بیرون واحدی به عهده منشی فروش است.

۲- تهیه و تدوین گزارشات نموداری عملکرد فروش

منشی فروش می بایست از اطلاعات اولیه پراکنده ای که وجود دارد، مستندات یکپارچه تهیه نموده و بتواند از آنها خروجی نموداری تهیه کند. این نمودارها ( که عموما اطلاعات تصمیم یار هستند ) در خصوص عملکرد کلی تیم فروش طی دوره گذشته، عملکرد کارشناسان فروش به تفکیک، مقایسه عملکرد پرسنل نسبت به دوره های مشابه، میزان تغییرات نرخ تبدیل مشتریان طی دوره گذشته و مقایسه آن با دوره های مشابه و اطلاعاتی از این قبیل هستند.
همچنین منشی فروش باید بتواند از تعداد فعالیت های ثبت شده کارشناسان گزارش تهیه کند.

۳- تهیه و تولید مستندات فروش

متن مستندات فروش مثل بروشور، کاتالوگ، وبسایت و … می بایست توسط منشی فروش تولید و یا اصلاح، تایپ، تدوین و منتشر شوند. همچنین فایل های پاورپوینت معرفی شرکت را نیز او باید تولید و به صورت دوره ای بروز رسانی کند.

نوشته های مرتبط را هم بخوانید:   CTA چیست و چگونه می توان بازدهی آن را افزایش داد؟

هزینه شرکت در دوره آموزش فروشنده حرفه ای نرم افزار

۴- تهیه و تنظیم قالب های مکاتباتی

منشی فروش که می بایست از دانش نگارشی مناسبی بهره ببرد، باید Template های مکاتباتی منظمی را پیش بینی و تولید کند. همچنین دریافت نامه های ورودی به واحد فروش نیز از وظایف وی است.

۵- بررسی صحت و کامل بودن اطلاعات مشتریان در CRM

واضح و روشن است.

۶- سنجش رضایت مشتریان

طی فرم هایی که توسط مدیر فروش تدوین می شود، منشی فروش می بایست حین تماس با مشتری، اقدام به تکمیل این فرم نماید تا در نهایت بتواند از اطلاعات آن، گزارشات نموداری تهیه نماید. مدیران فروش می توانند برای طراحی فرم ها از سرویس Google Form استفاده کنند.
در صورت وجود منشی فروش در تیم فروش، این آیتم از شرح وظایف کارشناس فروش حذف خواهد شد.

۷- بررسی تارگت فروش نظری و عملی کارشناسان فروش

منشی فروش می بایست اطلاعات نظری و عملی تیم فروش را در کنار یکدیگر قرار داده و اقدام به تهیه گزارشات گرافیکی و نموداری مبتنی بر مقایسه نماید. تحلیل و تفسیر این نمودارها به عهده مدیر فروش است.

هزینه شرکت در دوره آموزش فروشنده حرفه ای نرم افزار

موسوی دوست

علاقه من به حوزه کارآفرینی و بازاریابی و فروش، باعث رشد روز بروز سطح تجربه و مطالعه ام شده. در این وبسایت چیزهایی را که یاد می گیرم، منتشر خواهم کرد.

شاید این مطالب را هم دوست داشته باشید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *