نرم افزار CRM رایگان به درد نمی‌خورد. حتما باید میلیون‌ها تومان پول خرج کنید. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خوب حداقل ۱۰۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان برایت هزینه دارد. این‌ها نادرست ترین گزاره‌هایی است که طی سالها فعالیتم در زمینه فروش، از باسوادترین‌ها تا بی‌سوادترین مدیرها، شنیده‌ام. عیار یک نرم افزار…
دیروز، در جلسه مشاوره‌ای که با یک شرکت شناخته شده داشتم تا به آنها در پیاده‌سازی هاب اسپات کمک کنم، با صحنه‌ای غیرمنتظره روبرو شدم. انتظار داشتم با تیمی روبرو شوم که با تحقیق و آمادگی کامل به این جلسه آمده است، اما متأسفانه واقعیت چیز دیگری بود! البته دور…
این مطلب را برای کسانی می نویسم که مدیران شرکت های بزرگ نیستند! به اندازه کافی بودجه ندارند که در بخش فروش و منابع انسانی فروش هزینه کنند. همچنین برای کسانی که به فیلد فروش علاقه دارند و می خواهند مدیریت فروش را تجربه کنند. اما تجربه نگارش یک برنامه…
قبل از شروع بهتر است یک چالش اساسی را مطرح کنم! به شخصه نرم افزار CRM زیادی یا چیزهایی شبیه به این مفهوم را در قالب های مختلف دیده ام. داخلی و خارجی! اما همیشه نرم افزارهای ایرانی از لحاظ کاربری، معماری سیستم، تحلیل نیازها و حتی رابط کاربری و…
چطور می شود برنامه بازاریابی نوشت؟ نوشتن مارکتینگ پلن کامل برای بازاریابی های گسترده، نیاز به مقدمات بسیاری دارد. مثل تحقیقات بازاریابی برنامه ریزی شده یا تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC و بسیاری از مستندات پیچیده دیگر.اما این روزها، کسب و کارهای متوسط و کوچک، بیشتر از این پیچیدگی ها،…
این پادکست انگیزشی وقتی تولید شد که نوروز ۹۹ شاید بدترین نوروزی بود که در هر زمینه ای تجربه ش کردم. شغلی یا اجتماعی یا خانوادگی، فرقی نمی کند. اما همیشه به آینده امیدوارم. همیشه سعی کردم روحیه تیم هایی که با من کار می کنند هم به همین شکل…
آیا به مباحث حوزه دیجیتال مارکتینگ علاقه مندید؟ آیا در مسیر فروش محصولات و خدمات خود، بازاریابی دیجیتال را نجات بخش می بینید؟ آیا دچار سردرگمی شدید؟ چرا که هر چه می کنید، از شبکه های اجتماعی و رسانه های دیجیتال خود نتیجه نمی گیرید؟ و یا می خواهید این…
با تاخیر بسیار به دلیل مشغله کاری فراوان، بالاخره توانستم فایل های گفتگوی رادیویی نهم تیر را در وبسایت آپلود کنم. پیرو گفتگوی دوم تیر، مباحث بیشتری در خصوص صادرات محصولات مشاغل خانگی از طریق بازاریابی دیجیتال مطرح شد. البته همواره بنده و سایر دوستان مدعو در برنامه، نسبت به…
فرقی نمی کند که حقیقی هستید یا حقوقی. کسب و کار خانگی هستید یا یک شرکت با ۲۰۰ پرسنل. در اینترنت ابزارهای مختلفی در اختیار شما قرار می گیرند که می توانید با برنامه ریزی صحیح استفاده از این ابزارها، به افزایش بازدید سایت خود دست یابید. اما افزایش بازدید…
امروز، شنبه دوم تیر ماه از طرف دست اندرکاران محترم برنامه ضرب سکه در رادیو گفت و گو، برای ارائه راهکارهای بازاریابی دیجیتال در حوزه محصولات ایرانی به بازار جهانی با دوستان خوبم، جناب آقای دکتر خلیل نژاد امیری و جناب آقای مهندس احمد کلاته گفتگو کردیم. این برنامه بصورت…
بالاخره بعد از مدتها و مشورت ها تصمیم گرفتم سری پادکست های آموزشی بازاریابی و فروش را ضبط و منتشر کنم. این روزها پادکست ها طرفداران زیادی در حوزه محتوا دارند. البته این پادکست می تواند پر از اشکال فنی و محتوایی باشد و خوشحال می شوم که نظر شما…
بازاریابی دیجیتال فرآیندی بسیار جذاب و پر از تعامل در مقیاس جهانی است که شرکت و برندها را همچون گردابی به درون می کشد بی آنکه خواسته باشند در این فضا حضور داشته باشند. یکی از ابزارهای قدرتمندی که شرکت ها مجبور به بکارگیری تکنیک های دیجیتال مارکتینگ می کند،…
CTA ها (Call To Actions) نقاط نهایی تلاش شما برای ترغیب کردن کاربر به انجام کاری هستند. ساعت ها و روزها زمان گذاشته اید تا محتوا را در کنار محصول تولید کنید، انواع تکنیک ها را بکار بردید تا بتوانید کاربران را جذب این نقاط کنید. CTA نقطه غربالگری کاربران…
دیجیتال مارکتینگ یا همان کمپین بازاریابی دیجیتال بخشی کوچک اما قابل ملاحظه در پروژه های بازاریابی است. دقت کنید که گفتم پروژه های بازاریابی؛ نه پروژه بازاریابی در این دسته از کسب و کار یا آن دسته از کسب و کار. همه کسب و کارها به اجرای فرآیندهای دیجیتال مارکتینگ نیاز…
CRM چیست؟ مفهوم CRM (Customer relationship management) یا مدیریت رابطه با مشتری، رویکردی است که ۲۷ سال پیش برای مدیریت فعل و انفعالات میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل تعریف شد. بسیاری CRM را مدیریت ارتباط معرفی کرده اند. در صورتی که به عقیده من، مدیریت ارتباط در دل…
به نظر من، به طور کلی طرح سوالات این چنینی برای تصمیم گیری های کلان اشتباه است. چه بازاریابی دیجیتال و چه بازاریابی سنتی هر دو در جهت دستیابی ما به اهداف تعیین شده در کمپین بازاریابی قدم بر می دارند و عموما در کمپین های بازاریابی می بایست از…
این روزها بسیاری از کسب و کارها درگیر “خرابی بازار” هستند و فروششان روز به روز مایوس کننده تر می شود. برای نجات از این وضعیت نیازمند هوشمند سازی سیستم فروش خود هستند. در این مطلب، ۱۷ روش ساده برای افزایش فروش بیان کردم و شما می توانید با بکارگیری…
در این مطلب، شرح وظایف مدیر فروش را برای کسب و کارهایی نوشته ام که اکثریت مخاطبین این وبسایت را تشکیل می دهند. کسب و کارهای کوچک و متوسط. در این کسب و کارها، یک مدیر بازاریابی و فروش خوب، باید ۱۰ آیتم را به خوبی انجام دهد. این ۱۰…
کاریزما بودن، در فرآیند برندسازی شخصی، یکی از آیتم های فوق تاثیر گذار در مذاکرات به حساب می آید. فروشنده کاریزماتیک کسی است که مشتریان از دیدنش خوشحال می شوند، روی حرفش حساب باز می کنند و تمام حواسشان معطوف حضور وی خواهد بود. فروشنده کاریزماتیک نیازی به زیبایی ظاهری…
خیلی از فعالان در حوزه فروش به دنبال روش ها و تکنیک هایی هستند که بتوانند راحت تر، فرآیند فروش شان را به سرانجام برسانند. اگر کمی در فضای وب جستجو کنید، مقالات و مطالب متعددی را می یابید که به آموزش فروش با روش های مختلف پرداخته اند. اما…
این مطلب برای کسانی به در شغل فروشندگی مشغول هستند، افرادی که جویای کار فروشندگی هستند، و مدیرانی که قصد استخدام نیروی فروش را دارند می تواند مفید باشد. در این مطلب ۱۳ خصوصیت و مهارتی که یک فروشنده می بایست از آنها بهره ببرد ذکر شده است. لازم به…
به عنوان یک مشاور بازاریابی و فروش اعتقاد دارم که روش های بازاریابی اینترنتی بسیار به صرفه تر از بازاریابی آفلاین و موثر تر از آن است. در این خصوص مطالعه می کنم و در پروژه های مختلف سعی می کنم جسته و گریخته از تکنیک های بازاریابی اینترنتی استفاده…
اگر واحدهای مختلفی در شرکت دارید، “منشی عمومی” شما نمی تواند پاسخگوی تیم فروشتان باشد. اگر توانایی مالی دارید، حتما یک منشی فروش را استخدام کنید. این موقعیت شغلی در شرکت شما می تواند اثربخشی فراوانی در بهبود روندهای کاری شرکت تان داشته باشد. به همین دلیل منشی فروش می…
در اکثر شرکت ها، شرح وظایف کارشناس فروش به درستی تدوین نمی شود. یکی از دلایلی که من از مدیران شنیده ام، خیلی توجیهم نکرد. می گفتند که “… ما خروجی فروش می خواهیم. کاری نداریم که از چه طریق کارشناس می خواهد به این خروجی برسد. …” بعد هم…
مقاله ای که می خوانید حاوی سه پیشنهاد ساده برای آموزش تیم فروش سازمانتان است. مدیریت کسب و کار، مثلثی است که سه راس اصلی آن ” دانش تولید “، ” منابع انسانی ” و ” بازاریابی و فروش ” است. بدیهی است که کمبود در هر راس این مثلث،…
خیلی ها بدنبال راهکارهای افزایش فروش هستند و انتظار پیشنهاداتی را از مشاور فروش دارند تا معجزه کند. اما راهکارهای ساده و دم دستی را به هیچ وجه جدی نمیگیرند. همگی ما می دانیم که وقتی صحبت از مدیریت ارتباط با مشتری در میان باشد، گفتار نیکو و لحن مثبت…
رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در کسب و کار رقابتی در حالی که ده‌ها سال پیش هنری فورد روبه مشتریان گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن که سیاه باشد»,امروزه تولیدکنندگان اتومبیل در کشورهای صنعتی از مشتریان می‌خواهند با استفاده از چراغ جادوی خود-…
” موفقیت در فروش ” عنوانی است ایهام برانگیز در حوزه بازاریابی و فروش. پارامترهای متعددی چه به صورت شخصی و چه به صورت سازمانی بر اساس عامل ” موفقیت در فروش ” پایه ریزی می شوند (مثل نرخ تبدیل). در هر سطحی از فروش که باشید، بالاخره “نه” را…
نکاتی که کارشناسان فروش باید در حوزه ” بازاریابی و فروش تلفنی ” و ارتباطات با مشتریان بدانند. آنهایی که ایجاد ارتباطشان با مشتری ابتدا با تماس تلفنی آغاز می شود و بدنبال عامل موفقیت در فروش هستند، به دانش زیادی در جهت تاثیر گذاری بر مخاطب نیاز دارند. بخشی…
لازم می دانم که کمی به موضوع تفاوت و شباهت میان روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) و دیجیتال مارکتینگ بپردازم. بنده به یقین می دانم که روابط عمومی دیجیتال و بازاریابی دیجیتال شباهت های بسیاری از منظر عنوان (و نه از منظر کارکرد) به یکدیگر دارند. مثلا برای دستیابی به اهداف…
