13 مهارت فروش

این مطلب برای کسانی به در شغل فروشندگی مشغول هستند، افرادی که جویای کار فروشندگی هستند، و مدیرانی که قصد استخدام نیروی فروش را دارند می تواند مفید باشد. در این مطلب 13 خصوصیت و مهارتی که یک فروشنده می بایست از آنها بهره ببرد ذکر شده است. لازم به ذکر است که همه این خصوصیات اکتسابی است و اگر فردی بخشی از آنها را در خود نمی بیند، می تواند اقدام به ایجاد و تقویت آنها در نهاد شخصیتی خویش کند.

سخن ابتدایی

درخواستی در وجود من نهفته است که علاقه داشتم با تیتری بزرگ در صفحه اول یکی از روزنامه کثیرالانتشار چاپ شود:

لطفا برای فرار از بیکاری، شغل فروشندگی را انتخاب نکنید!

بسیاری از پرسنل فروش در شرکت های مختلف، متاسفانه شغل خود را دوست ندارند. ممکن است این مهم بزرگترین دلیل برای درآمدهای پایین آنها در شغل مورد نظر باشد. آنها نمی دانستند که فروشندگی در گام نخست، بستر علاقه فرد را می طلبد. شما اگر عاشق کار فروش نباشید و روز به روز از لحاظ دانشی یا مالی در آن پیشرفت نکنید، قطعا در اتلاف زمان و انرژی خود پیشرو هستید! از سوی دیگر اگر شما نتوانستید در تخصص علمی خود، کاری مناسب برای خویش پیدا کنید، قطعا به درد شغل فروشندگی نیز نخواهید خورد. چون نمی توانید تخصص و شخصیت خود را به خوبی ارائه دهید! پس چگونه می خواهید محصولات یا خدماتی که قطعا کمتر از خود می شناسید را به فروش برسانید؟!
پس قبل از هر چیز شما می بایست عاشق کار خود باشید و به آن علاقه داشته باشید. در مطالب بعدی در خصوص این موضوع که چرا شغل فروشندگی بسیار جذاب و دوست داشتنی است خواهم گفت.

هزینه شرکت در دوره آموزش فروشنده حرفه ای نرم افزار

اکنون به مطالعه 13 مهارت کارشناس فروش می پردازیم:

مهارت فروش اول | علاقه قلبی به ماهیت فروش

فروشندگی مهارت های فردی و اجتماعی شما را در برقراری ارتباط با پیرامون تقویت می کند. به خاطر همین نکته است که عبارتی به عنوان “فروشنده خجالتی” گنگ و مبهم است و در فرهنگ لغات کسب و کار جایی ندارد. موارد دیگری نیز از قبیل افزایش اعتماد به نفس، تقویت توان مالی، تقویت بنیان دانشی و … منجر به علاقه مندی فروشنده به شغل و مهارتش خواهد شد.
علاقه مندی به فروش و یا هر شغل دیگری، خود یک مهارت به دست آوردنی است. اگر این خصوصیت در شما ضعیف است، سعی کنید با مقایسه آیتم های گوناگون زندگی اجتماعی خود از گذشته تا امروز، این خصوصیت را تقویت کنید. در غیر اینصورت احتمال موفقیت در شغلتان را به شدت کاهش می دهید.

مهارت فروش دوم | شخصیت برونگرا و دوست داشتنی

انسان های برونگرا برای شغل فروشندگی بسیار مناسب هستند. این بدان معنی نیست که درونگراها به هیچ وجه مناسب این شغل نیستند. بلکه برونگرایی برای فروشندگان مزیت است. آنها بیشتر عملگرا هستند تا ذهنی. مشکلی با حضور در اجتماع ها ندارند. از تعامل با دیگران لذت می برند. ریسک پذیرند و سریع تصمیم می گیرند. در کارها نیز پیشقدم می شوند. دیدگاهشان عینی و خارجی است. درونگراها بیشتر برای موقعیت شغلی مهندسی فروش مناسب هستند. چون بیشتر اهل تحلیل و مطالعه اند و آمادگی آنها در فعالیت های ذهنی از برونگرا ها بیشتر است.

نوشته های مرتبط را هم بخوانید:   شرح وظایف منشی فروش

مهارت فروش سوم | اعتماد به نفس در سخنوری

فروشنده باید به راحتی بتواند در جلسات رسمی و غیر رسمی فروش، سخنوری موثری داشته باشد. در سخنوری دو بخش باید مورد توجه قرار گیرد:

اول آنکه از کجا شروع کنیم بهتر است؟

دوم آنکه چگونه از انحراف موضوع به بیراهه پرهیز کنیم؟!

اگر این دو نکته را به خوبی فرا گیرید و روز به روز هم بر دانش خود بیافزایید، قطعا در هر جلسه ای به خوبی می توانید با مشتری به گفتگو بپردازید.

مهارت فروش چهارم | قدرت ارائه قوی

این خصوصیت همان خصوصیت سوم نیست! ارائه قوی صرفا با آمادگی قبلی به وجود می آید. فروشنده خوب برای برگزاری جلسات خود برنامه دارد. سناریو نویسی مناسب، پیش نیازی است که احتمال موفقیت جلسات فروش را افزایش می دهد. در مطالبی در همین وبسایت، در خصوص برنامه ریزی جلسات فروش صحبت خواهم کرد.

مهارت فروش پنجم | درجه ای بالا از خود انگیختگی

فروشنده فردی خودجوش است. منتظر اتفاق نمی نشیند و سعی می کند بر فعالیت های خویشتن متکی باشد. فروشنده برای رصد بازار و مشتریانش استراتژی دارد. این استراتژی را فردی دیگر برای او طراحی نکرده، بلکه خودش در ضمیر ناخودآگاه و یا روی کاغذ به آن پرداخته و پرورش داده است. بزرگترین نمونه خودانگیختگی در عصر حاضر (به نظر بنده!) استیو جابز فقید است. برای اطلاعات بیشتر می توانید زندگی نامه شغلی او را مطالعه کنید.

مهارت فروش ششم | جاه طلبی

یکی از فوق العاده های شغل فروشندگی، افزایش میل جاه طلبی در فرد است. بنابراین فروشنده می بایست از ابتدا تمایل به جاه طلبی و دستیابی به جایگاه اجتماعی بالا و بالاتر را در خود ببیند. میل جاه طلبی فرد در فروش سیری ناپذیر است. حتی دستیابی به درآمدهای چند ده میلیون تومانی وی را ارضاء نمی کند و سکوی پرتابی خواهد شد برای فتح قله های بعدی موفقیت.

مهارت فروش هفتم | انعطاف پذیری

در زندگی اجتماعی همه چیز در حال تغییر است. فرهنگ و تمدن، فرآیند مصرف، نحوه ارتباط، ادبیات گفتگو، وضعیت بازار، انتظارات مشتریان، فعالیت رقبا و … همواره در حال تغییر هستند و فروشنده باید توانایی پذیرش این تغییرات را داشته باشد. اگر فروشنده بتواند به خوبی این تغییرات را بپذیرد، در نتیجه می تواند راه حل مناسبی برای همراهی با این تغییر نیز بیابد.

مهارت فروش هشتم | پشتکار

یک فروشنده همواره آماده مواجهه با شکست است. به دفعات گوناگون این جمله را شنیدیم که ” موفقیت تنها یک قدم پس از نا امیدی است …”.  به شرطی که از تلاش خسته نشوید و بتوانید علاوه بر عبرت گرفتن از شکست ها، آنها را برای پشت سر گذاشتن مدیریت کنید. یک فروشنده می داند که هر لحظه ممکن است در ابتدای راه قرار گیرد و مجبور باشد که از نو شروع کند.

نوشته های مرتبط را هم بخوانید:   8 قانون برای ایجاد اعتماد در مشتری

هزینه شرکت در دوره آموزش فروشنده حرفه ای نرم افزار

مهارت فروش نهم | روابط عمومی در حد عالی

روابط عمومی مجموعه مشاهدات، بررسی ها، تصمیم گیری ها، و عکس العمل هایی است که یک فروشنده به کمک آن می تواند با همه افراد جامعه در هر سطحی که باشند ارتباط برقرار کند. روابط عمومی فرآیندی است که در نهایت به برند سازی شخصی یا شرکتی منجر می شود و هر اقدامی که به برند شما خدشه وارد کند، خارج از این مقوله خواهد بود.

مهارت فروش دهم | قابلیت شنود دقیق

در اصول مذاکره، آیتم های متعددی در جهت اثربخشی آن مورد توجه قرار می گیرند. اصل اول در مذاکره یا مباحثه، بکارگیری برنامه ریزی شده حس شنوایی در جهت دریافت اطلاعات بهینه شده از مخاطب و آنالیز لحظه ای آنهاست که در نهایت به تصمیم گیری در خصوص هدایت افکار طرف مقابل تبدیل خواهد شد. در نتیجه یک فروشنده باید بتواند به خوبی از حس شنوایی خود در ارتباط با پیرامون استفاده نماید.

مهارت فروش یازدهم | شخصیت فردی و گروهی

فروشنده می تواند در قالب گروه و یا بصورت فردی، امورات روزانه خود را به خوبی انجام دهد و در مواجهه با مشکلات نیز دست به ابتکار عمل بزند. فروشنده شرایط کار گروهی یا فردی به خوبی درک کرده و مسئولیت پذیر است. او می تواند با انجام دقیق و صحیح کارها به مدیریت گروه نیز کمک کند و نیازی به نظارت تحمیلی مدیر مستقیم ندارد.

مهارت فروش دوازدهم | خود ترمیمی

خصوصیت ذاتی بدن انسان، ترمیم نواحی آسیب دیده به مرور زمان است. همین خصوصیت نیز می تواند به یک مهارت در زندگی روزمره وی تبدیل شود. یک فروشنده همواره به دنبال دستیابی به بهترین نتیجه است و همواره به صورت روزانه یا دوره ای، اقدام به بررسی روندهای کاری گذشته و بهینه سازی آنها در جهت استفاده آتیه می نماید.

مهارت فروش سیزدهم | مدیریت قوی زمان

مدیریت زمان علاوه بر برنامه ریزی، تعهد نیز می خواهد. بسیاری از اطرافیانمان را می بینیم که به خوبی می توانند زمان انجام کارهای روزانه شان را برنامه ریزی کنند، اما در پایان روز و رویدادها مجددا از کمبود زمان و نصفه و نیمه باقی ماندن کارهایشان گلایه دارند. بنابراین یک فروشنده علاوه بر اینکه می تواند کارهای روزانه اش را به درستی زمان بندی و برنامه ریزی کند، به این برنامه زمانی نیز متعهد بوده و سعی می کند خطای کمتری در اجرای آن داشته باشد.

به نظر من شما یا یک فروشنده قدر هستید و یا پتانسیل دستیابی به این موقعیت را دارید. :-)
اگر این مطلب برای شما مفید بود، آن را با همکارانتان به اشتراک بگذارید.

هزینه شرکت در دوره آموزش فروشنده حرفه ای نرم افزار

موسوی دوست

علاقه من به حوزه کارآفرینی و بازاریابی و فروش، باعث رشد روز بروز سطح تجربه و مطالعه ام شده. در این وبسایت چیزهایی را که یاد می گیرم، منتشر خواهم کرد.

شاید این مطالب را هم دوست داشته باشید

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *