اگر واحدهای مختلفی در شرکت دارید، “منشی عمومی” شما نمی تواند پاسخگوی تیم فروشتان باشد. اگر توانایی مالی دارید، حتما یک منشی فروش را استخدام کنید. این موقعیت شغلی در شرکت شما می تواند اثربخشی فراوانی در بهبود روندهای کاری شرکت تان داشته باشد. به همین دلیل منشی فروش می…
شرح وظایف کارشناس فروش
در اکثر شرکت ها، شرح وظایف کارشناس فروش به درستی تدوین نمی شود. یکی از دلایلی که من از مدیران شنیده ام، خیلی توجیهم نکرد. می گفتند که “… ما خروجی فروش می خواهیم. کاری نداریم که از چه طریق کارشناس می خواهد به این خروجی برسد. …” بعد هم…
استراتژی جدید Google در نمایش کسب و کارهای محلی – تغییر ۶ آگوست ۲۰۱۵
این روزها که بازار سئو و بهینه سازی سایت حسابی داغ است، و کمتر کسی به SEM دقت می کند، گوگل دست به تغییری زده که مقداری مارکتینگ موتور جستجویش را در خصوص کسب و کارهای محلی جذاب تر خواهد کرد. طبق مطلبی که بنده از Link-Assistant مطالعه کردم، این…
آموزش تیم فروش را خودمان هم می توانیم انجام دهیم…
مقاله ای که می خوانید حاوی سه پیشنهاد ساده برای آموزش تیم فروش سازمانتان است. مدیریت کسب و کار، مثلثی است که سه راس اصلی آن ” دانش تولید “، ” منابع انسانی ” و ” بازاریابی و فروش ” است. بدیهی است که کمبود در هر راس این مثلث،…
پانزده عبارات منفی در خدمت رسانی به مشتری
خیلی ها بدنبال راهکارهای افزایش فروش هستند و انتظار پیشنهاداتی را از مشاور فروش دارند تا معجزه کند. اما راهکارهای ساده و دم دستی را به هیچ وجه جدی نمیگیرند. همگی ما می دانیم که وقتی صحبت از مدیریت ارتباط با مشتری در میان باشد، گفتار نیکو و لحن مثبت…
تعریف رضایت مشتری
رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در کسب و کار رقابتی در حالی که ده‌ها سال پیش هنری فورد روبه مشتریان گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن که سیاه باشد»,امروزه تولیدکنندگان اتومبیل در کشورهای صنعتی از مشتریان می‌خواهند با استفاده از چراغ جادوی خود-…
نقش ریاضیات در مسئله یابی فرآیند مدیریت روابط مشتری (CRM)
درست است که یک سیستم CRM با لوگو و آرم یک شرکت در کاتالوگها ویا تبلیغاتهای آن به عنوان یک سیستم CRM قوی و بی نظیر معرفی می شود. اما باید توجه کرد که یک سیستم هر اندازه هم بی نظیر و قدرتمند باشد و کارشناسان CRM، بازه زمانی…
موفقیت در فروش ( مدیریت جواب منفی مشتری )
” موفقیت در فروش ” عنوانی است ایهام برانگیز در حوزه بازاریابی و فروش. پارامترهای متعددی چه به صورت شخصی و چه به صورت سازمانی بر اساس عامل ” موفقیت در فروش ” پایه ریزی می شوند (مثل نرخ تبدیل). در هر سطحی از فروش که باشید، بالاخره “نه” را…
بازاریابی و فروش تلفنی کمی حرفه ای تر!
نکاتی که کارشناسان فروش باید در حوزه ” بازاریابی و فروش تلفنی ” و ارتباطات با مشتریان بدانند. آنهایی که ایجاد ارتباطشان با مشتری ابتدا با تماس تلفنی آغاز می شود و بدنبال عامل موفقیت در فروش هستند، به دانش زیادی در جهت تاثیر گذاری بر مخاطب نیاز دارند. بخشی…
روابط عمومی دیجیتال و بازاریابی دیجیتال، تفاوت!
لازم می دانم که کمی به موضوع تفاوت و شباهت میان روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) و دیجیتال مارکتینگ بپردازم. بنده به یقین می دانم که روابط عمومی دیجیتال و بازاریابی دیجیتال شباهت های بسیاری از منظر عنوان (و نه از منظر کارکرد) به یکدیگر دارند. مثلا برای دستیابی به اهداف…
چطور یک محصول جدید را بازاریابی کنیم؟
خب، شما یک محصول جدید اختراع و تولید کرده اید و امیدوارید که در آینده به بخشی از موفقیت شما تبدیل شود. در حقیقت یک محصول نوآورانه دارید که احتمالا مردم نیز آن را دوست خواهند داشت. در ابتدا این احتمال را به یقین تبدیل کنید. از استارت آپ ها…
چطور به منطق اولیه ایده پردازی برای کسب و کار دست پیدا کنیم؟
نیازها را به جریان بیاندازید فرایند ایده را چگونه شروع می کنید؟ اول، برروی یک برگ کاغذ و بالای صفحه بنویسید ” چیزهائی درمورد من”. پنج تا هفت مورد را درمورد خودتان چیزهائی را که دوست دارید انجام دهید یا کارهائی که واقعأ خوب انجام می دهدی، چیزهای شخصی (…
۱۰ نکته درمورد مدیریت زمان کاربردی
تکنیک های زیر را تمرین کنید تا مالک زمان خود باشید: (۱) یک برنامه داشته باشید و همه افکار، مکالمات وفعالیت های خود را برای یک هفته ثبت کنید. این به شما کمک می کند تا بفهمید درطول روز چقدر می توانید به کارهایتان برسید و لحظات ارزشمند شما کجا…
زمان واقعی یا زمان ساعتی؛ مسئله اینست …
دربعضی از زمان ها شانس درزندگی شما خوب است، شما کلاس مدیریت زمان رفته اید، درمورد آن کتاب ها خوانده اید و سعی کرده اید از برنامه ریزکاغذی یا الکترونیکی برای سازماندهی، اولویت بندی و برنامه ریزی روزانه خود استفاده کنید. شاید بپرسید ” چرا، با این دانش و این…
لطفا کارآفرین مفیدی باشید!!!
بعضی از کارآفرینان به حل مشکلاتی که شناسائی می کنند با احساس شور و اشتیاق نگاه می کنند. آنها این مسیررا انتخاب میکنند زیرا کار همانند لذت بردن ازسفراست. شما به همه الهام، تعهد وپشتکاری که می توانید بدست بیاروید، نیاز دارید تا آنرابه عنوان یک کارآفرین ایجاد کنید ،…
ایمیل شما باید به افراد درست برسه، نه افراد بیشتر…
فکر می کنم خیلی مناسب باشه که در بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) ، برای یک خداحافظی رمانتیک هم برنامه ریزی کنید. همه مشترکانی که در لیست خبرنامه شما قرار دارند، لزوما فعال نیستند. پس بهتره به فکر افزایش نرخ تبدیل خودتون باشین و به دو روش عمل می تونین کنین:…
